Genshin Impact phải trả 20 triệu USD vì vi phạm quyền riêng tư của trẻ em và lừa dối người chơi

Mới đây, nhà phát triển HoYoverse của Genshin Impact đã phải đối mặt với khiếu nại từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC – Mỹ) vì hành vi vi phạm luật bảo vệ trẻ em và lừa dối người dùng. Theo khiếu nại, HoYoverse biết rõ rằng trẻ em dưới 13 tuổi đang sử dụng dịch vụ của mình nhưng vẫn tiếp tục thu thập thông tin cá nhân của trẻ và bán cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của cha mẹ hay tuân thủ các yêu cầu khác của luật pháp.

Ngoài ra, FTC còn chỉ trích HoYoverse vì lừa dối người chơi về tỷ lệ cũng như chi phí thực tế để giành được các loot box 5 Sao trong game. Hệ thống loot box của Genshin Impact bị coi là “phức tạp” và dễ “gây nhầm lẫn”, đặc biệt là với trẻ em. Theo đó, người chơi sẽ phải đổi tiền thật sang tiền ảo rồi quay nhiều lần với hi vọng có được vật phẩm mà mình mong muốn.​

​

Ngoài ra, các biểu ngữ của sự kiện cũng như các chiến dịch của HoYoverse cũng bị cáo buộc là gây hiểu lầm cho người chơi, khiến họ tưởng rằng họ sẽ có cơ hội nhận được giải thưởng 5 sao cao hơn tỉ lệ thực tế.

Trước những cáo buộc này, HoYoverse đã đồng ý sẽ trả 20 triệu USD (khoảng hơn 500 tỷ đồng) để giải quyết khiếu nại. Tuy nhiên, nhà phát triển này cho biết, những cáo buộc của FTC là không chính xác, họ chỉ đồng ý thỏa thuận vì “coi trọng lòng tin của cộng đồng và cam kết tính minh bạch với người chơi của mình”. HoYoverse cũng cho biết họ sẽ áp dụng thêm các biện pháp khác để bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.​