Ngay cả giám đốc Blizzard cũng cho rằng Blizzard nặng tay trong vụ Hong Kong

​

Sau lời kêu gọi giải phóng Hồng Kông của Chung "blitzchung" Ng Wai trong cuộc phỏng vấn vào tháng 10, Blizzard đã thu hồi danh hiệu cùng phần thưởng Hearthstone Grandmaster, đồng thời tước bỏ quyền tham gia thi đấu chuyên nghiệp của tuyển thủ này. Mặc dù, ngay sau đó, Blizzard đã thu hẹp thời gian đình chỉ, từ một năm xuống còn sáu tháng và khôi phục ngôi vị quán quân cho blitzchung, nhưng đó vẫn là hình phạt rất nghiêm trọng đối với một trong những tuyển thủ Hearthstone giỏi nhất trên thế giới.

Jeff Kaplan, giám đốc phụ trách Overwatch, đã rất ngạc nhiên trước cách Blizzard xử lý tình huống trên. Kaplan trả lời tờ Washington Post rằng mình cảm thấy nhẹ nhõm khi Blizzard giảm án "treo giò" của Blitzchung, và thậm chí cho rằng hình phạt đó nên được "tiếp tục giảm nhẹ hoặc dỡ bỏ."
​

​

Kaplan nói cho biết "Tôi là người ủng hộ quyền tự do ngôn luận; đây là một thứ rất quan trọng đối với tôi. Cá nhân tôi đã cảm nhận được thông điệp blitzchung muốn truyền tải. Tôi nghĩ rằng hình phạt là quá hà khắc và cảm thấy rất nhẹ nhõm khi họ trả lại tiền thưởng cho tuyển thủ. Điều này là thiết yếu."

Kaplan cho hay bản thân mình và đội ngũ Overwatch không hề hay biết về tình huống trên cho đến khi sự việc bắt đầu xuất hiện trên các trang tin tức. Anh cũng cho rằng sự việc này đã được xử lý "quá chóng vánh". Kaplan thường xuyên tham gia vào việc quyết định cấm và đình chỉ đối với tuyển thủ Overwatch khi họ vi phạm các quy tắc. Kaplan cũng chia sẻ quá trình quyết định hình phạt thường mất bốn hoặc năm ngày. "Chúng tôi luôn có một nhóm phụ trách việc quyết định hình phạt phù hợp và chúng tôi hoàn toàn ủng hộ quyết định đã được cân nhắc. Vì vậy, tôi thực sự sốc khi biết về hình phạt dành cho blitzchung".
​

​

Đây là phát ngôn khá bất ngờ đến từ một thành viên cấp cao của Blizzard, nhưng Kaplan cũng nhấn mạnh rằng đó chỉ là nhận định cá nhân, lãnh đạo Blizzard có thể nghĩ khác: "cá nhân tôi cũng như nhiều người khác, chúng ta đều có suy nghĩ riêng về những chuyện liên quan đến giải đấu Hearthstone và Blitzchung. Mỗi người sẽ có phản ứng khác nhau."

Chủ tịch Blizzard J. Allen Brack đã xin lỗi người hâm mộ về cách xử lý vấn đề của Blizzard, và phát biểu tại BlizzCon rằng hãng này đã "hành động quá nhanh trong việc đưa ra quyết định", dù ông không hề xin lỗi Blitzchung hay thông báo giảm nhẹ hình phạt của tuyển thủ.​