Nintendo bị cơ quan quản lý Brazil điều tra vì điều khoản không hợp lý trong Switch 2

Mặc dù Switch 2 đang vô cùng "hot" trên toàn cầu, nhưng theo truyền thông nước ngoài Technoblog, Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng bang São Paulo (PROCON-SP) của Brazil cho rằng một số điều khoản trong thỏa thuận người dùng của Nintendo Switch 2 có dấu hiệu lạm dụng quyền lực.
​

​

Trong thỏa thuận đó, Nintendo tuyên bố giữ quyền khóa tài khoản người dùng và vô hiệu hóa vĩnh viễn máy chơi game mà không cần đưa ra lý do chính đáng. Theo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Brazil số 8.078/90, hành vi này là vi phạm pháp luật. Mục tiêu của luật là:

“Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, tôn trọng nhân phẩm, sức khỏe và sự an toàn của họ, bảo vệ quyền lợi kinh tế, nâng cao chất lượng cuộc sống, đồng thời đảm bảo sự minh bạch và hài hòa trong mối quan hệ tiêu dùng.”

Được biết, Nintendo đã thêm điều khoản này từ một tháng trước khi Switch 2 phát hành, và cho biết đây là biện pháp chống vi phạm bản quyền.
​

​

Ngoài vấn đề trên, PROCON-SP còn cảnh báo rằng Nintendo chưa đăng ký pháp nhân tại Brazil và không có văn phòng đại diện thực tế, khiến người tiêu dùng gần như không có cách nào để đòi quyền lợi hợp pháp nếu xảy ra chậm trễ giao hàng hoặc lỗi dịch vụ.

Cơ quan này cũng chỉ trích Nintendo vì ép buộc người dùng chấp nhận "trọng tài cá nhân bắt buộc", nghĩa là theo thỏa thuận mới, nếu xảy ra tranh chấp giữa người dùng và Nintendo, người tiêu dùng tự nguyện từ bỏ quyền kiện công ty tại tòa án — bao gồm cả kiện tập thể, và chỉ được phép thông qua trọng tài bên thứ ba để giải quyết.
​

​

Đây là hình thức rất bất lợi cho người tiêu dùng, tuy khá phổ biến ở các công ty Mỹ nhưng lại vi phạm luật pháp Brazil.

Để xử lý vụ việc, PROCON-SP đã liên hệ với Nintendo Mỹ, và phía Nintendo đã chỉ định một hãng luật Brazil làm đại diện tạm thời, nhưng hãng luật này chỉ xử lý riêng tranh chấp liên quan đến điều khoản lần này.​