Steam có 50 ngàn người đòi hoàn trả tiền game mỗi ngày

Quyết định của Valve nhằm hoàn trả tiền cho các tựa game mà người chơi cảm thấy không hài lòng vẫn đang được tiếp tục thực hiện và nhận được nhiều sự quan tâm từ phía người dùng. Mới đây hãng đã hé lộ những con số giật mình về chế độ trả game nhận lại tiền mà hãng công bố cách đây chưa lâu này.
​

Tại thời điểm hiện tại, Steam có 49,119 yêu cầu hoàn tiền đã được gửi trong vòng 24 tiếng thông qua trang Steam hỗ trợ của Valve, cho thấy rằng tất cả mọi người đều muốn được hoàn tiền trong suốt 1.35 giờ và 1.53 ngày vừa qua.
​

Số liệu này vượt xa các mức yêu cầu hỗ trợ khác, vốn chỉ có tổng đạt 16.535. Trong số đó, chiếm phần lớn (12,366) yêu cầu là những truy vấn liên quan đến vấn đề bảo mật và phục hồi tài khoản trong khi phần còn lại được lưu trữ dưới sự hỗ trợ kỹ thuật (2,211) và mua bán hay thanh toán cho các hỗ trợ (1,776).
​

​

Việc hoàn trả tiền liên quan tới sự kiện từ năm 2015, cho phép người chơi có thể hoàn trả game trong vòng 14 ngày kể từ khi mua và chưa chơi quá nhiều vào game. Động thái ban đầu này đã khiến các nhà sản xuất chú ý với một số cảm thấy không hài lòng. Tuy nhiên, những công ty như Slitherine vẫn báo cáo rằng hãng không nhìn thấy tác động nào lên doanh thu của thông qua việc hoàn trả tiền.
​

​

Tháng trước, Microsoft đã bắt đầu thử nghiệm một kế hoạch tương tự trên Xbox One và Windows 10 cho người dùng thông qua chương trình Xbox Insider. Trang hỗ trợ của Steam cũng cho ra mắt nhiều cải tiến trong vòng 90 ngày qua và phần đa là những yêu cầu trợ giúp hoàn tiền đạt vào ngưỡng 60000 đến 100000 yêu cầu mỗi ngày.​