Thiện Nữ Mobile - Game thủ kêu gào ‘tiền trao mà ngọc mất hút’, NPH vẫn ‘sống chết mặc bay’

Chính thức Open Beta vào ngày 17/07 vừa qua, có thể nói Thiện Nữ Mobile do VNG phát hành đang là cái tên gây được sự ý và đông đảo sự quan tâm của cộng đồng game thủ Việt nhất ở hiện tại khi nhận về vô số những khen chê trái chiều.
​

Tuy nhiên, có lẽ sẽ chẳng có gì đáng nói bởi đó là câu chuyện dễ thấy đối với bất cứ tựa game nào trong thời điểm mới “chân ướt chân ráo” trình làng. Thế nhưng Thiện Nữ Mobile lại khiến nhiều người chơi bức xúc trước thái độ, cung cách phục vụ khách hàng có phần hờ hững, vô trách nhiệm, thiếu chuyên nghiệp của mình.
​

​

​

Có thể dễ dàng bắt gặp những lời phàn nàn này trên fanpage cũng như các hội nhóm của Thiện Nữ Mobile

Câu chuyện vẫn chưa dừng lại ở đó. Từ thời điểm chính thức ra mắt đến nay, không phải số đông nhưng có khá nhiều người chơi của Thiện Nữ Mobile than vãn, bức xúc do gặp phải sự cố liên quan đến vấn đề nạp thẻ. Cụ thể, theo như Gamehub ghi nhận được từ ý kiến phản ánh của game thủ sau khi dạo quanh một vòng fanpage cũng như các hội nhóm chính của tựa game này thì một số trường hợp người chơi đã nạp thẻ gần một tuần nhưng đến thời điểm hiện tại vẫn chưa nhận được tiền ingame. Mặc dù đã liên hệ với BĐH game nhưng vẫn “bặt vô âm tín”.

Như game thủ nickname Nguyễn Nam chia sẻ trên fanpage: “Tôi không nghĩ là lừa đảo, nhưng tôi nạp thẻ 2 lần không nhận được ngọc. Liên hệ admin không ai trả lời. Không hiểu game có ai quản lý không nữa”. Hay nữ game thủ Windy Wong bức xúc “tố”: “Game gì đâu nạp tiền 2 ngày rồi vẫn không nhận được tiền ingame. Chăm sóc khách hàng thì bảo chị cứ chờ giùm bên em kiểm tra. Đến giờ vẫn bặt vô âm tín”. Cả hai game thủ trên đều cho đánh giá 1 sao đối với sản phẩm này của NPH VNG.
​

​

Trước những thắc mắc hàng loạt từ phía người chơi, gần đây nhất trên fanpage của Thiện Nữ Mobile cũng đã ra thông báo lưu ý khách hàng về dịch vụ hỗ trợ qua một số kênh đang hoạt động để có thể phục vụ các game thủ một cách kịp thời và hiệu quả nhất.
​

​

​

​

​

Thế nhưng, bên dưới đó vẫn có khá nhiều ý kiến phản hồi lại bày tỏ sự thất vọng khi mặc dù đã ra sức “cầu cứu” sự trợ giúp từ phía BĐH, admin game qua fanpage cũng như làm theo hướng dẫn báo lỗi nhưng dường như NPH vẫn “sống chết mặc bay”.
​

​

Lỗi là một chuyện, nhưng chính sự thờ ơ, vô trách nhiệm của BĐH Thiện Nữ Mobile mới là nguyên nhân khiến cho người chơi cảm thấy bức xúc và không được tôn trọng nhất. Trong số đó không game thủ không giữ được bình tĩnh mà quyết định bỏ game. Có lẽ sau những ý kiến phản hồi gay gắt này từ phía cộng đồng, NPH nên xem xét lại cung cách làm việc, phục vụ khách hàng của mình.

Thông tin chi tiết tham khảo thêm tại:
Fanpage: https://www.facebook.com/thiennu.talktv.vn/
Group: https://www.facebook.com/groups/thiennumobile/​