Total War: Shogun 2 Complete Edition bị chê thậm tệ, SEGA buộc phải gỡ khỏi cửa hàng

Mới đây, phiên bản mang tính chất remake của Total War: Shogun 2 với tên gọi Complete Edition đã nhanh chóng trở thành tâm điểm của sự tranh cãi. Người chơi liên tục phàn nàn về hiệu năng tệ hại, những lỗi tồn đọng từ trước chưa được khắc phục và hàng loạt sự cố mới xuất hiện. Đáng chú ý, một số hình ảnh trong game còn bị nghi ngờ là sản phẩm của AI tạo sinh hoặc được phóng to bằng AI. Thậm chí, có ý kiến phát hiện texture dường như được lấy từ Total War: Three Kingdoms.
​

​

Trước phản ứng dữ dội của cộng đồng, SEGA đã gỡ phiên bản Complete Edition khỏi các cửa hàng kỹ thuật số và đưa phiên bản gốc phát hành năm 2011 trở lại.

Ngày 23/10, Roger Collum, Phó Chủ tịch của Creative Assembly (CA) – studio đứng sau series Total War – đã đăng bài phản hồi trên diễn đàn chính thức.

Ông tuyên bố: “Trò chơi này không do CA phát triển, đồng thời cũng không trải qua quy trình đánh giá nội bộ và kiểm soát chất lượng tương đương với những sản phẩm do chúng tôi thực hiện”.
​

​

Collum cho biết đội ngũ phát triển cũng tức giận trước tình trạng hiện tại, đồng thời đặc biệt nhấn mạnh tranh cãi xoay quanh việc sử dụng hình ảnh AI. Theo thông tin được công bố, phiên bản Complete Edition thực tế do studio bên thứ ba Mataboo đảm nhiệm theo hình thức thuê ngoài. Dù không trực tiếp nêu tên đơn vị này trong tuyên bố, CA nhiều lần nhấn mạnh rằng họ không phải đội ngũ phát triển trực tiếp của phiên bản đang gây tranh cãi.

Liên quan đến nghi vấn sử dụng AI, Collum nhấn mạnh CA là một studio đề cao "tay nghề thủ công" và không sử dụng AI tạo sinh để sản xuất tài nguyên trong game. Công ty cũng yêu cầu các đối tác bên ngoài tuân thủ quy định tương tự. Hiện CA đang điều tra việc sử dụng AI trong phiên bản Complete Edition.
​

​

Ông đồng thời thừa nhận studio đã buông lỏng việc giám sát quá trình phát triển bên ngoài, một phần do phần lớn nhân lực đang tập trung vào dự án lớn tiếp theo. Tuy nhiên, Collum nhấn mạnh rằng khi một trò chơi mang thương hiệu Total War và tên tuổi CA, studio vẫn phải chịu trách nhiệm trước những vấn đề phát sinh.

Sau sự cố, Creative Assembly đã điều động một nhóm nhỏ gồm các nhà phát triển giàu kinh nghiệm để phối hợp với SEGA và đơn vị gia công, thảo luận phương án sửa chữa. Các chi tiết cụ thể về kế hoạch khắc phục hiện vẫn chưa được xác định.
​

​

Collum cũng kêu gọi người chơi không trút giận lên từng cá nhân trong đội ngũ CA, đồng thời khẳng định sự an toàn của nhân viên là ưu tiên hàng đầu.

Dù vậy, vụ việc vẫn đặt ra câu hỏi về quy trình kiểm soát chất lượng đối với các phiên bản được giao cho bên thứ ba phát triển, đặc biệt khi chúng mang tên những thương hiệu lâu đời như Total War.​