Windows 11 lại gặp sự cố sau update, nhiều màn hình tần số quét cao liên tục bị đen màn hình

Theo thông tin từ Fast Technology, Microsoft vừa phát hành bản cập nhật tích lũy KB5101650 cho Windows 11 trong tháng 7. Đây được xem là một trong những bản cập nhật bảo mật lớn nhất từ trước đến nay khi vá tới 570 lỗ hổng bảo mật.

Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu nói trên, bản cập nhật này cũng được cho là mang theo một số lỗi mới. Trong những ngày gần đây, nhiều người dùng đã phản ánh tình trạng màn hình tần số quét cao liên tục bị đen màn hình, mất tín hiệu rồi tự kết nối lại sau khi cài đặt KB5101650.
​

​

Theo chia sẻ từ biên tập viên phần cứng kỳ cựu của PC Gamer, hệ thống thử nghiệm của anh bắt đầu gặp lỗi nghiêm trọng chỉ một ngày sau khi cài đặt bản cập nhật.

Màn hình vốn hoạt động ổn định ở mức 400 Hz trước đó không còn duy trì được tần số quét này. Khi thiết lập ở 400 Hz, màn hình sẽ bị đen sau mỗi 1-2 giây, đồng thời liên tục thực hiện quá trình ngắt kết nối rồi kết nối lại.

Ngay cả khi giảm xuống 360 Hz hoặc 300 Hz, hiện tượng nhấp nháy và mất tín hiệu vẫn tiếp tục xảy ra. Chỉ đến khi hạ xuống 240 Hz, màn hình mới có thể hoạt động ổn định trở lại.

Theo bài viết, đây không phải là trường hợp cá biệt. Trên các mạng xã hội, ngày càng có nhiều người dùng báo cáo gặp tình trạng tương tự sau khi cài đặt KB5101650, bao gồm lỗi hiển thị và xung đột với trình điều khiển (driver) của card đồ họa.
​

​

Đáng chú ý, các phản hồi hiện chủ yếu đến từ những người sử dụng GPU AMD, cho thấy nhóm phần cứng này có thể chịu ảnh hưởng nhiều hơn so với các nền tảng khác.

Microsoft cho biết hãng đã ghi nhận các phản hồi từ người dùng và đang tiến hành điều tra để xác định liệu sự cố trên màn hình tần số quét cao cũng như các xung đột với driver đồ họa có thực sự bắt nguồn từ bản cập nhật KB5101650 hay không.

Trong thời gian chờ bản vá chính thức được phát hành, Microsoft khuyến nghị những người dùng bị ảnh hưởng nên tạm thời giảm tần số quét của màn hình để hạn chế tình trạng đen màn hình và mất kết nối.

Dù giúp vá số lượng lỗ hổng bảo mật kỷ lục, KB5101650 hiện vẫn đang khiến không ít người dùng đau đầu vì những lỗi phát sinh ngoài ý muốn. Nếu đang sử dụng màn hình tần số quét cao, đặc biệt là kết hợp với card đồ họa AMD, người dùng có thể cân nhắc theo dõi thêm phản hồi từ cộng đồng trước khi cập nhật hoặc áp dụng giải pháp tạm thời từ Microsoft.​