Sau 2 ngày im lặng trước hàng loạt cơn sóng lớn gây ảnh hưởng lớn đến thương hiệu của mình,vào 3/5/2015 trên sforum.vn đã đăng tải phản hồi CellphoneS về việc từ chối bảo hành ngày 30/4/2015.
Vụ lùm xùm diễn ra vào những ngày cuối tháng 4/2015 trước kỳ nghỉ lễ kéo dài giữa 1 khách hàng mua iPhone 5s từ đại lý CellphoneS và gặp lỗi không lên nguồn.
